Традиционный магазин имеет одно очень явное преимущество над Интернет-магазином. Имя ему — постоянная аудитория. Наличие постоянной клиентуры для интернет-магазинов становится практически самым важным вопросом, потому как практически половину оборота Интернет-магазину делают «повторные покупатели».

Итак, что же нужно делать, чтобы покупатель пришел к Вам вновь?

Прежде всего, магазин «делает» его реклама. Без рекламы и раскрутки магазин становится похож на сотни других, таких же неизвестных и не раскрученных.
Банально, конечно, но на сегодняшний день один Интернет-магазин находится на расстоянии «клика мышки» от другого. Естественно, что покупатель прежде всего обратит внимание на более известную марку, которая у всех на слуху, о которой он читал положительные отзывы на сайтах и слышал от знакомых, видел баннерную рекламу на других сайтах.

Поэтому мой Вам совет — ни в коем случае не экономьте на рекламе! Скупой платит дважды. В нашем случае — не получает своей части прибыли из-за потерянного клиента.

Вторым, но не менее важным аспектом Интернет-торговли, является актуальный ассортимент товара, который представлен в Интернет-магазине. Особенно важно, чтобы в Вашем Интернет-магазине были проставлены актуальные цены на товар, потому как покупатель всегда остро реагирует на смену цены при более детальной консультации с менеджером.

Вежливая и предупредительная служба доставки станет третьим важным моментом в репутации Вашего Интернет-магазина. Желательно, чтобы она предупреждала заказчика о своем приезде хотя бы за полчаса. Для этого потрудитесь в заявку внести графу «мобильный телефон», чтобы вы в любую минуту могли связаться с заказчиком.

Также я порекомендую устраивать периодические акции — будь то скидки непосредственно на товар или на доставку, новая система оплаты или предоставление дополнительного сервиса.

Очень важным моментом, который делает Ваш Интернет-магазин доступным более широкому кругу лиц, будет введение оплаты с помощью кредитных карт и системы Webmoney.
Лишь немногие Интернет-магазины в Черкассах на данном этапе поддерживают этот формат оплаты.

Обязательно на сайте Вашего Интернет-магазина должны быть контакты для обратной связи. Так как мы говорим об Интернет-магазине, то в профиле должен быть указан не только телефон, но и обязательно e-mail или номер icq, ведь вся суть Интернет-магазина по большому счету сводится к тому, чтобы сделать его максимально онлайновым