Первого сентября, в День Знаний, свою работу начал еще один интернет-магазин в Черкассах.
Ребята заняли свободную нишу, о которой мы поговорили в комментариях Теперь и Черкассы могут похвастаться своим книжным интернет-магазином. Найти его можно по адресу
Магазин предлагает бесплатную курьерскую доставку и гибкую систему скидок для постоянных клиентов. Ассортимент тоже будет расширяться.
Отдельное внимание хочется уделить наличию книг по программированию и сетям — в магазине большой выбор литературы именно этого направления. Думаю, что любой вебмастер и просто интересующийся найдут там литературу для себя.
В общем, себе я уже списочек «Что купить» составила. А вы , приценитесь.
Традиционный магазин имеет одно очень явное преимущество над Интернет-магазином. Имя ему — постоянная аудитория. Наличие постоянной клиентуры для интернет-магазинов становится практически самым важным вопросом, потому как практически половину оборота Интернет-магазину делают «повторные покупатели».
Итак, что же нужно делать, чтобы покупатель пришел к Вам вновь?
Прежде всего, магазин «делает» его реклама. Без рекламы и раскрутки магазин становится похож на сотни других, таких же неизвестных и не раскрученных.
Тема интернет-торговли в нашем городе, будем говорить, не до конца раскрыта. Согласно каталогам интернет-магазинов в Черкассах функционирует не больше 30 интернет-магазинов различных направлений. Для города с населением в 300 000 человек это ничтожно мало.
В чем же всё дело? Спрос рождает предложение. Если в интернет-магазины идут люди, то и их количество пропорционально увеличивается.
Преимущества интернет-торговли очевидны: нет географической привязанности к торговой точке, возможность провести сравнительный анализ товаров не отходя от монитора, доступ до витрины на протяжении 24 часов в сутки, экономия времени и сил.
Итак, кто же является основным посетителем интернет-магазинов в Черкассах?
Давайте поговорим о преимуществах Интернет-магазинов перед оффлайновыми маркетами.
Самым главным и неоспоримым плюсом Интернет-магазина является, безусловно, экономия времени, затрачиваемого на выбор, заказ и оплату товара.
Давайте допустим, что вы работаете пять дней в неделю, а освобождаетесь тогда, когда большинство черкасских магазинов уже закрыты. Потратить все выходные на шоппинг — не особо приятное занятие, да и планов на выходные у всех вечно уйма.
Другое дело — это Интернет-магазин. Ведь посетить любой из них можно в любую минуту дня и ночи, не выходя из дома или офиса, а выбрать и заказать товар — вообще дело пяти минут, в том случае, если вы точно знаете, что хотите купить.
Всемирная Сеть представляет для большинства компаний огромный коммерческий потенциал, с помощью которого бизнес в Украине можно будет вывести на новый уровень. В нашей стране эра электронной торговли еще не наступила. Причиной тому является недоверие пользователей к интернет-магазинам.
Оно чаще всего основывается на том предположении, что в Интернете могут обмануть и продать некачественный товар.
Покупателю не стоит переживать по поводу законности покупки, ведь на сферу деятельности интернет-магазинов распространяется .
Этот закон обязывает продавца предоставить покупателю исчерпывающую информацию о товаре: его потребительские свойства, цену и условия его приобретения, полное фирменное наименование товара, его гарантийный срок, место изготовления товара, сроке службы и годности, порядок оплаты товара. Эти сведения по умолчанию должны быть достоверными, ведь именно это дает возможность покупателю сделать правильный выбор.
В момент доставки потребитель должен быть еще раз проинформирован о правилах эффективного и безопасного использования товара, а также о порядке и сроках возврата товара.
Если вдруг товар не устроил покупателя по каким-либо причинам, то в течение 14 дней после осуществления сделки, покупатель может его вернуть. Это возможно только в том случае, если товар не был в использовании, сохранены потребительские свойства товара, товарный вид и есть в наличии документы, которые подтверждают факт сделки.
Поэтому в дистанционной торговле нет ничего необычного — потребитель имеет те же права, что и при покупке товара в обычном магазине.
При продаже товара через Интернет-магазин, продавец должен акцентировать внимание покупателя на том, что его права тщательно охраняются Законом о правах потребителя.
В законодательстве также прописано, что покупатель не имеет права отказаться от товара, который имеет индивидуально-определенные свойства, в том случае, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Если товар изготовлен для конкретного покупателя и некоторые его свойства – например размеры — отличны от стандартных, или он укомплектован согласно пожеланиям покупателя, то такой товар тоже не подлежит возврату.
Правовые нормы также гарантируют то, что продавец обязан продать покупателю товар, заказанный в Интернет-магазине по той цене, которая была указана на сайте в тот момент, когда покупатель направил продавцу извещение о том, что он готов заключить договор купли-продажи, проще говоря — с момента подачи заявки на покупку товара. Даже если вдруг поставщики подняли цену сразу после приема продавцом заявки на покупку, то эти убытки магазин несет за свой счет. Такое увеличение стоимости товара ни в коем случае не должно отразиться на покупателе за исключением того, если покупатель согласится на повышение цены.
Правовая база Украины, регулирующая Интернет-торговлю, пока что совсем незначительна. Законодательство нуждается в качественной доработке и приобщению к современным реалиям. Основная его задача на данный момент — не препятствовать развитию электронной торговли и обеспечить максимальную правовую защищенность в новых сферах деятельности, которые только начинают развиваться.